为统筹做好2022年清明节期间疫情防控和群众祭扫工作，确保管理到位、服务到位、防范到位，实现绿色殡葬、文明祭扫、平安清明目标，龙泉山孝恩园针对清明节期间群众祭扫相对集中的特点，提前查找安全隐患，着重在疫情防控、预防交通拥堵、森林火灾、宣传文明祭扫等方面下功夫，切实保障了清明祭扫安全有序。

      2022年清明，在相关部门的正确领导和有关部门的帮助下，龙泉山孝恩园全体干部职工坚守岗位，攻坚克难，共接待祭扫市民约26万人次，车流约5.3万台次，网络祭扫3000余次，实现了“服务零投诉、安全无事故”和“平安、绿色、低碳、惠民、和谐”工作目标。

      在疫情防控方面，龙泉山孝恩园严格落实‘预约、错峰、限流’原则，分流入园群众，降低人员密度，防止人员扎堆聚集。在入口处设置了三道关口:第一道关口，检查是否佩戴口罩；第二道关口，市民扫描健康码、行程码；第三道关口，通过体温监控系统自动监测入园市民的体温。祭扫群众需佩戴口罩、两码正常、测量体温后方可入园。清明节前，全员分批次召开清明动员大会，制定清明工作安排和应急预案。对墓区消防设施、设备进行检查维修，对道路交通、停车场、安全设施等进行了全面排查。同时对墓区内环境进行集中清扫、绿化进行补种、墓穴及墓碑石材进行检查维修。

      所有班子成员在清明祭扫期间实行领导坐岗带班值班制度，在墓区入口设置清明指挥部。同时，协调公安、交管、消防、交通、城管、市场监管、安全、市容、林业、卫生等部门和龙泉山风景区以及周边村等单位积较配合、加强联动，共同做好清明节群众祭扫活动的安全保障工作。各部门都能充分履行职责，人员按时到岗，积较协调配合，保证组织指挥有序，工作顺畅。

      自2018年起，龙泉山孝恩园在武汉首推打造“无烟墓园”，在园内入口处设定“劝、换、寄”一站式的志愿劝阻服务，严禁祭扫市民携带香蜡纸钱入园，大力向客户推广鲜花换纸钱、丝带寄哀思、祈福卡传思念等，让更多客户了解无烟墓园概念，为创建全市首个无烟墓园进行多项准备。经过近几年的宣传引导，来园祭扫的市民观念有所转变，大多都是手持鲜花、供果、丝带等入园祭奠亲人，园内是一片清和景明的景象。

      龙泉山孝恩园每年清明期间都会推出各种文明祭扫方式，引导群众通过鲜花、丝带、风筝、音乐、网络等文明环保的新型祭扫方式表达对先人的缅怀和敬仰，从而树立社会新风，减少祭扫活动对自然环境的污染，消除火灾隐患。清明期间，园内未发生一起火灾事故，让祭扫群众度过了一个文明、平安、祥和的清明节。

      为方便群众祭扫，提供了多种便民措施，如免费的饮用水，免费墓位咨询、墓位维修登记，提供网上祭扫、代客祭扫服务等。为行动不便的老年人和残疾人提供代步轮椅，专车接送祭扫群众20000余趟，为老弱病残市民开通绿色通道，提供微信墓址查询服务等。在各个入口安排工作人员驻守，延长服务时间；准备了免费黄丝带、祈福卡、雨伞、茶点等物资。联合龙泉社区卫生服务中心安排医疗紧急救援车辆和医务工作人员，为祭扫群众提供医疗卫生保障，便于及时有效处理突发性医疗事故，为祭扫群众提供必要的医疗救护保障。

      3月29日，在生态树葬区开展了“让生命之树常青”公益生态环保葬活动，为4名逝者举行了隆重的安葬仪式。在整个仪式策划及举办过程中，龙泉山孝恩园以高规格的礼遇为基调，由专业礼仪师亲自为他们完成落葬活动，此次活动，省市各大媒体给与了广泛报道，引起了市民和社会各界的广泛关注。

      4月1日举办了“2022清明纸鸢放飞”活动，准备了100余个形态各异的风筝，祭扫市民可将心愿写在风筝上传递思念，一方面是为了回归清明传统，向祭扫市民展示独具特色的传统习俗。另一方面，也希望通过纸鸢传递思念的活动，积较倡导绿色、环保、文明殡葬。

       通过各相关职能部门的协同配合，共同努力，龙泉山孝恩园圆满完成了清明祭扫期间的各项服务保障工作，实现了“绿色殡葬、文明祭扫、平安清明”的工作目标。在清明接待工作中发现的问题，我们也将不断改进，不断完善，不断优化，进一步提升祭扫接待服务工作。