今年清明期间（3月初-4月10日），玉笋山人文生态园累计接待祭扫群众41万人次，疏导祭扫车辆6.5万台次，整体“安全有序、文明和谐”。庞大数字的背后有每一个玉笋人竭尽全力的倾心付出，更有市区领导亲临一线的靠前指挥，精心指导，区公安、交通、消防、安保、卫生和通信等相关部门的通力协作。

      区领导高度重视，主要领导实地督导，多次召开清明祭扫调度会专题调研。实地查看分析研判，细化工作责任，完善保障措施靠前指导。园区按照市区精神迅速组织实施，全面排查修整，以饱满的热情和认真的工作态度迎接清明。观景台重建项目如期完工，安全隐患排查、消防应急演练有条不紊，防疫消杀、绿化养护、后勤保障等各项工作逐一落实。共计维修老旧墓区墓位1000余座、基础设施10余处，增设安全警示标识和疫情防控标识80余块，增加移动公厕25座，升级卡点管控设施设备，增加临时保障人员1000余人次。

      园区在4个入口都安装了测温门，在1号和2号入口安装了红外测温仪、智能消毒门，确保祭扫市民安全、有序的快速入园。专职消杀人员不间歇地进行消杀，确保室外人流集散场合达到每小时一次、室内空间每日两次的消杀频率。并在服务点大量投放手消、口罩等防疫物品，供市民取用。

      采取预约入园制，着力推行网络祭扫、代为祭扫、错峰祭扫，高峰日人流较同期下降40%以上，控员限流成效明显。清明期间预约入园每日限流20000人，共计预约祭扫14.2万人次。

热诚服务 确保祭扫便捷顺畅

    耐心聆听客户需求，认真对待客户提出的每一个问题，努力提供高效、顺畅、周到的服务。园区共设置5个服务点，提供便民咨询服务。清明期间，面向服务对象拨打语音电话40000个，发送提醒短信40万条，印制发放《文明祭扫公约》10000份，共接听业务咨询和售后维护电话约8620个，现场受理售后报修290例，现场处理195例，未能处理的限时办结并及时回告，网络客户端后台处理回复3735次。

通力协作 保障市民健康安全

     区相关部门组成清明保障工作小组，全员投入一线卡点靠前服务。公安、交通、消防、安保、卫生、通信等相关部门通力协作，为每一位市民安全、顺畅祭扫提供有力保障。

      为倡导文明祭扫，园区提供网络“云祭扫”服务，推出免费“纸钱换鲜花、纸钱换福袋”服务，提倡市民通过写一封家书、献一束花、挂祈福牌、系丝带等文明生态的方式来表达感情，寄托哀思。整个清明期间共计置换鲜花13000枝，送出福袋10000个，网上祭扫700余人次。同时利用清明契机大力宣传小型节地墓，将生态、环保、节地理念贯彻始终，努力实现墓区庭院化、墓园公园化。

      “心若在，祭如在”只要我们心中有对逝去亲人的眷恋，无论是身在他乡遥寄哀思，还是现场祭扫，无论是鲜花丝带寄故人，还是写回忆性文章，只要诚心诚意表达缅怀之情，都是较好的怀念。

      清明祭扫是一种寄托，流淌着我们对过去的思念，也承载着对未来的期待。愿我们怀揣希望，笃定前行，迎接每一个滚烫而明亮的时刻！

愿山河无恙，国泰民安！